Retur- och återbetalningspolicy

Senast uppdaterad: 09.07.26

Vi vill att du ska känna dig trygg när du handlar hos Smart Chip Sverige. Om du har frågor kring din beställning är du alltid välkommen att kontakta oss innan du genomför ditt köp.

Returer

Returer accepteras inom 14 dagar från det att varan mottagits.

För att en retur ska godkännas ska produkten:

• vara oanvänd,
• vara i originalförpackning,
• vara i säljbart skick,
• innehålla samtliga tillbehör och dokumentation.

Returer ska alltid godkännas av Smart Chip Sverige innan varan skickas tillbaka.

Produkter som inte kan returneras

Av hygien- och säkerhetsskäl kan följande produkter inte returneras efter att förpackningen har öppnats:

• Smart Chip
• Gelprodukter
• Övriga kosmetiska produkter
• Produkter med bruten försegling

Defekta eller felaktiga produkter

Om en produkt är skadad, felaktig eller levererad av misstag ber vi dig kontakta oss inom 7 dagar från mottagandet.

Vi kommer då att:

• ersätta produkten,
• skicka en ny produkt, eller
• återbetala beloppet efter överenskommelse.

Återbetalningar

När den returnerade produkten har mottagits och godkänts behandlas återbetalningen inom 5–10 arbetsdagar.

Återbetalning sker med samma betalningsmetod som användes vid köpet, om inget annat överenskommits.

Returfrakt

Om returen beror på felaktig leverans eller en defekt produkt står Smart Chip Sverige för returfrakten.

Vid ånger eller annan godkänd retur ansvarar kunden för returfrakten.

Företagskunder

Smart Chip Sverige säljer huvudsakligen till professionella företag och nagelsalonger. För företagsköp gäller inte konsumentlagens ångerrätt. Eventuella returer sker enligt denna policy eller enligt särskild överenskommelse.

Kontakt

Smart Chip Sverige
Accelium AB
Stationsvägen 36B
141 40 Huddinge

E-post: info@smartchip.se
Telefon: 08-551 218 00